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engrenage
Mesures Alternatives des Vallées du Nord
vous offre l’occasion de  mobiliser votre équipe autour d’une formation et de créer  une occasion d’apprendre ensemble à mieux communiquer dans  votre milieu de travail. Vous pouvez également vous inscrire aux  formations réservées aux gestionnaires et bonifier vos outils de  gestions.

Augmenter la collaboration des employés : est-ce possible ?
Quelles sont les attitudes les plus utiles pour augmenter la collaboration des employés à l’atteinte des objectifs de l’entreprise/l’organisation ? Comment le gestionnaire peut-il faire la différence ?

Une occasion pour les gestionnaires d’analyser des cas réels vécus au travail et d’identifier des conditions favorisant la collaboration des employés.

Le défi de la communication patron-employé
Donner du feedback à ses employés n’est pas chose facile.  De plus, tout est dans la manière de le faire : à quel moment ?, comment le formuler ?, dans quel but ?  Afin d’assurer une communication continue entre le supérieur et ses employés, (ré)établir la communication est essentiel.

Formations pour tous les employés

Outils de résolution de conflit
En situation de conflit, c’est connu, on en perd souvent nos moyens. Question de prendre du recul et de dénouer des conflits au travail, la formation propose de distinguer les types de conflits, connaitre la démarche et d’évaluer ses habiletés à résoudre les conflits afin d’améliorer les interactions.

Communication et écoute en situation de conflit
Communiquer est déjà difficile, en situation de désaccord, c’est encore plus délicat.  La formation propose d’adapter sa communication en situation de conflit en développant sa capacité d’écoute (expérimenter et reconnaitre les attitudes d’écoute) et à en s’exerçant à utiliser des outils de communications appropriés en situation de conflits.

Communiquer avec une clientèle insatisfaite

Comment reconnaitre les situations potentiellement conflictuelles avec la clientèle ? Que nous indique l’insatisfaction d’un client, d’un membre ?  Comment réagir selon le type de clients, adopter une attitude professionnelle, mieux communiquer …

Pour connaitre les détails, consulter le calendrier de formation et procéder à votre inscription, cliquer sur le lien PDF suivant :

Formations MAVN Automne 2015 Nouvelle adresse

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